Apoio ao cliente
O lado prático: como preparar a conta, o que o caixa oferece em Portugal, onde está o apoio e como a aplicação web chega ao telemóvel.
I. A verificação, fase a fase
Abra o perfil e vá a Verificação, onde esperam três campos de envio: identidade, morada e pagamento. Coloque em cada um uma fotografia ou digitalização nítida.
O casino examina tanto os envios como os pedidos de levantamento. Pode pedir mais dados, que podem ser enviados ao apoio a qualquer momento. O mesmo nome em todos os documentos acelera o processo.
II. Os documentos
Identidade
Passaporte, cartão de cidadão, carta de condução ou outro documento oficial no seu lugar.
Morada
Fatura de serviços, de telefone ou extrato bancário com o seu nome completo e morada.
Pagamento
Uma captura de ecrã ou foto do banco online, de um extrato ou da sua página Skrill a mostrar o depósito.
JPG, PNG ou PDF, até 10 MB por ficheiro.
III. Depositar
O caixa abre-se no botão Depósito. Os métodos que lhe estão abertos aparecem com os respetivos mínimos. Na nossa verificação incluíam criptomoedas (BTC desde 0,00035, LTC desde 0,5, USDT desde 20), MiFinity e open banking a partir do equivalente a 20 €.
Introduza o código do bónus antes de pagar, se quiser um bónus. Pago o depósito, é tarde demais.
IV. Levantar
No caixa escolha o separador Levantamento, depois um método e um valor. O requisito de qualquer bónus ativo tem de estar concluído antes. Cada pedido de ganhos é verificado antes de ser pago, e o casino pode pedir-lhe que confirme identidade e dados de pagamento.
Os ganhos de bónus têm tetos nas condições, por isso leia os limites da oferta que usou.
V. Instalar a app
O Slotornado é uma aplicação web, pelo que não há nada a obter numa loja. Siga os passos abaixo para o seu telemóvel.
Android
1Abra o site no Chrome e toque no menu de três pontos.
2Escolha "Adicionar ao ecrã principal".
3Confirme com "Instalar".
iOS
1Abra o site no Safari e toque nos três pontos da barra de endereço.
2Toque em Partilhar.
3Desça até "Adicionar ao ecrã principal".
4Toque em Adicionar, em cima à direita.
VI. Chegar ao apoio
O chat ao vivo está no canto de todas as páginas do casino. Pode igualmente escrever para support@slotornado.com. Indique o ID de jogador e uma breve descrição e junte capturas de ecrã se ajudarem.